Questions fréquentes
J'ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et entrez votre email. Vous recevrez un lien de réinitialisation valable 24h.
Je ne reçois pas le code OTP
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si le problème persiste, attendez 2 minutes et cliquez sur "Renvoyer le code". Le code est valable 10 minutes.
Comment recharger mon compte ?
Une fois connecté sur le site souhaité (Store, Games ou Maison), rendez-vous dans votre profil et cliquez sur "Recharger". Plusieurs méthodes de paiement sont disponibles.
Puis-je avoir un profil sur plusieurs sites ?
Oui. Un seul compte principal (email + mot de passe) vous donne accès à tous les sites. Vous créez un profil séparé sur chaque site avec son propre identifiant et code PIN.
Mon solde est-il partagé entre les sites ?
Non. Chaque site dispose d'un portefeuille indépendant. Vous pouvez toutefois effectuer des transferts entre vos portefeuilles depuis votre profil.